【評價】厲害店長 帶人管理術：36個店長必修實戰案例！從面試、接待、教育訓練，打造低離職率、100%顧客滿意度！~熱銷中
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商品訊息功能:
商品訊息描述: 網路熱賣產品
▼獨家SOP帶人管理祕笈折扣情報
徵人啟事、面試技巧、新人培訓、團隊管理、成本控制、人事制度的執行、進貨管理、經營指標
▼收錄可直接使用的40種管理表格！
「面試問卷」、「P/A僱用契約書」、「新進員工基礎教育課程」、「階段訓練課程」、「諮詢清單」、「P/A職務證照頒予制度」「進貨管理」……
日本NO.1管理培訓專家清水均！36個店長必修實戰案例！
從面試、接待、教育訓練，打造低離職率、100%顧客滿意度！
90％的店長不懂如何面試！
80％的店家沒有員工訓練！
70％的新人第一天就得上戰場！
店長的領導力，是成功經營的關鍵！
找對人、教對員工，才能激發工作熱情，創造好營收、好口碑！
在餐飲業與零售業等店鋪型商家競爭激烈之下，工讀生流動率高、人力短缺的問題──正是許多中小企業面臨的困境。
但是卻有90%的店長，缺乏面試與新進員工訓練的知識與技巧。許多中小型企業更是缺乏新進員工訓練、在職訓練等等，使得正職員工陷入惡性循環，連帶造成店面經營的危機。
本書作者為日本首席店長訓練專家?諮詢顧問，擁有豐富的現場指導經驗，他提出獨家SOP帶人管理祕笈，搭配40種店長必備的管理表格，清楚說明店長應具備的專業知識及能力，從徵人面試、培訓新人、團隊管理、進貨管理、成本控制等等，教你如何用人、識人、帶人，提升員工能力及服務品質，成功打造人氣店家！
必買清單>開箱文▼一次解決店長的實務問題！
Q1：為什麼員工三天就離職？
→問題就在：「你用對人了嗎？」透過五大面談提問技巧、相關交涉與確認事項，快速掌握應徵者是否具備潛力。
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Q2：如何讓新人融入工作環境，帶人又帶心？
→掌握待客業最重要的「關鍵時刻」（MOJ），並站在員工的角度思考，重新審視自己的教導方式，以「認同、鼓勵、誇獎」增進員工的成就感。
Q3：如何快速訓練工讀生、計時員工，成為即戰力？
→徹底落實「職前訓練」、「新進員工訓練」、「第一天的實習訓練」「職外訓練」、，培養員工的觀察力，掌握步驟及重點。
Q4：如何改善客訴問題？便宜
→以強化服務的3大策略，提升新進員工的服務品質，並建立客訴資訊共享的機制，以防止相同過失再次發生。
網購人氣商品Q5：如何做好勞務分配，創造優秀團隊？
哪裡買→團隊合作，不是叫Ａ幫Ｂ做，須以「分工、分責、整體化」的準則，確實掌握每位員工的能力及性格，並藉由人事考核，隨時進行員工教育訓練之補足。
Q6：如何落實經營理念，打造良好的顧客滿意度？僅此一檔
→顧客服務不像數學，答案不會只有一個！最重要的是，以「個別服務」、「速度」、「行動準則」，提供顧客獨一無二的服務。
本書特色
1.筆者長年為逾500間公司擔任經營顧問，範圍涵蓋各大服務業：餐飲業、飯店、美容業、連鎖量販店、超市或大賣場、小型店鋪、客運業，通通適用！
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2.超實用的店長教戰手冊！台灣店長平均年齡逐年下降，現在有越來越多的年輕店長！本書即針對培育店長、訓練人員、教育人員等人才，不僅能夠提升培育兼職或計時員工的效率，提高店鋪績效。
3.全書以「募集人員、掌握人心、留住人才」分類，讓讀者能夠考量公司的優先課題，從中挑選實用的管理方法，迅速改善店鋪管理與經營。
商品訊息簡述:
作者： 清水均
新功能介紹- 譯者： 賴庭筠, 林心怡
- 出版社：八方
新功能介紹 - 出版日期：2016/01/21
- 語言：繁體中文
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下面附上一則新聞讓大家了解時事
7職業工會欠繳勞保費 勞保局暫拒絕給付
勞保局公布最新欠繳保費名單，包含澎湖縣勞動力援助人員職業工會等7個職業工會，勞保局表示，將依法把欠費工會移送行政執行、對所屬被保險人也將暫行拒絕給付。
勞工保險局統計，截至108年5月15日止，共有7個職業工會欠繳勞保費，包含澎湖縣勞動力援助人員職業工會、台北市住院病患家事服務職業工會、台北市自行車租賃保養業職業工會、台東縣傳統整復員職業工會、苗栗縣民宿從業人員職業工會、苗栗縣多層次傳銷從業人員職業工會及嘉義市網路購物服務人員職業工會。
勞保局表示，除了將上述工會移送行政執行外，也會對所屬被保險人暫行拒絕給付，並通知轄區勞工行政主管機關協助督促欠費工會改善，若工會欠費是因保險費遭違法挪用，勞保局即移送檢調單位偵辦。
勞保局指出，各職業工會每月向會員收取的勞保費，若未依勞保條例規定期限彙繳至勞保局，其所屬會員申請各項給付將遭暫行拒絕給付，對所屬會員權益影響至鉅。
勞保局說，若被保險人能提供已向工會繳納保險費例如繳費收據、匯款單等，可以證明個人應繳的保險費及滯納金已繳納於工會，勞保局即會發給給付，至於無法提供繳費證明或匯款單等證明者，則協調其繳清個人應負擔部分的保險費後發給。
勞保局也提醒，職業工會會員除了須關心所屬工會財務運作、積極參與工會活動及會員大會外，也應於繳納保險活動商品人氣商品費時，請工會開具正式繳費收據並妥善留存，以備往後保障權益所需。（中央社）
詹皇大三元無用 不敵林書豪前東家老鷹
NBA最新戰況，詹皇（Lebron James）領軍的湖人隊，今天對戰林書豪前東家老鷹，詹皇攻下28分11籃板16助攻，雖然演出大三元，但不敵老鷹在第三節的五成命中率，最後湖人以113：117敗陣。
哪一招干擾詹皇最有效？老鷹隊主場球迷做了最好示範，全場高喊KOBE IS BETTER，讓這位湖人目前的當家球星手軟，兩罰中一，但扣掉這次失手，Lebron還是Lebron！
全場28分11籃板16助攻，繳出大三元，幫助紫金大軍和老鷹鏖戰，全場14次平手，23次互換領先，但第三節卻被他殺個措手不及。
連同這記三分彈，老鷹新秀Trae Young單節刷出5分6助攻，團隊5成命中率砍下35分奠定領先，第四節守住優勢。Young全場22分14助攻，幫助老鷹終場117：113擊退湖人，中止3連敗。
再看馬刺大戰灰熊，LaMarcus Aldridge展現球星價值，在最後關頭連砍7分，讓黑衫軍在終場前手握2分優勢，但在最後一秒，他犯規讓菜鳥Jaren Jackson Jr.站上罰球線，如果兩罰俱中，灰熊有望追平。
只是大好追平機會，Jaren Jackson Jr.罰球手軟後換腳軟，第二罰選擇打板故意不進反而破網，最終只能眼睜睜看著馬刺以108：107，在驚滔駭浪中帶走勝利。
（民視新聞／蔡晴景、游博智 綜合報導）
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